Términos de Servicio de Gano Digital

Gano Digital es un estudio de infraestructura digital con sede en Colombia. Operamos como revendedor autorizado de servicios de hosting, dominios, certificados SSL, correo profesional y herramientas de seguridad, además de prestar servicios propios de diseño web, desarrollo, acompañamiento estratégico y automatización con IA.

Como revendedor, parte de la infraestructura técnica (servidores, registro de dominios, emisión de certificados) es provista y operada por nuestro proveedor mayorista. Eso significa que esos servicios subyacentes también están sujetos a los términos y políticas de uso de dicho proveedor, que aplican de forma complementaria a estos términos.

Al contratar, pagar o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Reembolsos y nuestra Política de Privacidad. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener autorización para obligarla.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o las condiciones de nuestro proveedor mayorista. Publicaremos siempre la fecha de última actualización; los cambios materiales se comunicarán por los canales de contacto que nos hayas dado.

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (en especial datos de contacto y facturación).
• Custodiar tus credenciales de acceso. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad que detectes.
• Mantener tus propios respaldos cuando el plan contratado no incluya backups gestionados.
• Cumplir con la legislación colombiana y con los derechos de terceros en todo el contenido que publiques.

Está prohibido usar los servicios para:

• Distribuir malware, spam, phishing o cualquier contenido fraudulento o engañoso.
• Vulnerar, escanear o atacar sistemas ajenos sin autorización.
• Alojar material ilegal, que infrinja derechos de autor o de marca, o que sea difamatorio.
• Consumir recursos de forma abusiva que degrade el servicio de otros clientes en infraestructura compartida.
• Suplantar la identidad de personas, marcas o de Gano Digital.

El incumplimiento del uso aceptable puede derivar en suspensión inmediata, conforme a la sección 7.

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) salvo que se indique lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
• El pago de los servicios de hosting, dominios y SSL se procesa en la pasarela de checkout externa y cifrada de nuestro proveedor; Gano Digital no almacena los datos de tu tarjeta.
• Los servicios se prestan por períodos (mensuales o anuales) y se renuevan automáticamente al precio vigente al momento de la renovación, salvo que canceles antes de la fecha de corte.
• Te recomendamos revisar la fecha de renovación de cada servicio en tu panel para evitar cargos no deseados.

Ofrecemos una garantía de satisfacción en los planes de hosting elegibles. El detalle de plazos, productos elegibles y el procedimiento para solicitar un reembolso está en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte integral de estos términos.

Podemos suspender o cancelar un servicio, con o sin previo aviso según la gravedad, cuando:

• Exista falta de pago tras la fecha de corte.
• Se incumpla el uso aceptable o se ponga en riesgo la seguridad de la infraestructura.
• Lo exija una orden legal o una política del proveedor mayorista.

Tú puedes cancelar cualquier servicio en cualquier momento. La cancelación detiene futuras renovaciones; los reembolsos por el período en curso se rigen por la Política de Reembolsos.

Trabajamos sobre infraestructura de alta disponibilidad, pero ningún servicio en internet está libre al 100% de interrupciones. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y no somos responsables por mantenimientos programados, fallas del proveedor mayorista, fuerza mayor o factores fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Gano Digital frente a cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al monto que hayas pagado por ese servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra culpa, ni por contenidos o decisiones que tomes con base en nuestro acompañamiento. Esta cláusula no excluye los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

El contenido, código y materiales que creemos para ti en proyectos de diseño o desarrollo se transfieren según lo pactado en cada propuesta. La marca, el sitio y los materiales propios de Gano Digital permanecen de nuestra propiedad. Tú conservas la titularidad del contenido que subes a tus servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe y de forma directa; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia.

Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de tus derechos.

Gano Digital — Colombia. Para asuntos relacionados con estos términos, escríbenos a [email protected] o por nuestros canales de contacto.